Verkoopvoorwaarden

Levering en bestemmingen

Gratis levering in Frankrijk en België binnen 4 dagen na je bestelling. Je ontvangt de trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Dit is een schatting, geen gegarandeerde aankomst op een specifieke datum. Neem bij vertraging contact op met je bestelnummer. Je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden als je bestelling niet wordt geleverd.

Van gedachten veranderen

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen om ons te laten weten dat je wilt herroepen. Je ontvangt het retouradres per e-mail. Lees de retourvoorwaarden en het herroepingsformulier.

Stuur de goederen binnen 14 dagen terug nadat je je beslissing hebt gemeld. Bij een gewone verandering van gedachten betaal je de directe retourkosten. Die kosten worden niet berekend als de retour een gebrek betreft dat onder je wettelijke rechten valt. Neem vóór verzending contact op voor het juiste retouradres en de retourlocatie.

Terugbetalingen

De terugbetaling omvat het betaalde bedrag en eventuele standaardbezorgkosten. Ze vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, maar kan worden uitgesteld tot we de goederen of een verzendbewijs ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt. We gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode zonder kosten.

Behandel het product alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij overmatig gebruik kun je verantwoordelijk zijn voor waardevermindering. Een geopende verpakking doet niet automatisch al je rechten vervallen.

Producten, prijzen en bestellingen

Prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief btw. Standaardlevering naar de genoemde bestemmingen is gratis. Op elke productpagina staat de inhoud vermeld. Klanten controleren hun winkelmandje, vullen vervolgens hun gegevens in en betalen via het beveiligde formulier op de Éclavie-pagina.

Betaling en bevestiging

De betaling is beveiligd. Visa en Mastercard worden geaccepteerd; andere beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond. Een betaalpoging of terugkeer naar de winkel is geen bevestiging: de betaling moet worden gecontroleerd. Bewaar je betaalbewijs en transactiereferentie. Je bank kan wisselkosten rekenen als je rekening een andere valuta gebruikt.

Wettelijke rechten

Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij defecte goederen, goederen die niet aan de beschrijving voldoen of ongeschikt zijn voor hun doel. In Frankrijk geldt de wettelijke conformiteitsgarantie twee jaar vanaf levering, naast de garantie voor verborgen gebreken. Neem contact op met een beschrijving van het probleem. Haal een product niet op een risicovolle manier uit elkaar.

Franse wettelijke conformiteitsgarantie — Service Public · Britse consumentenrechten — GOV.UK

Klachten en bemiddeling

Stuur je schriftelijke klacht eerst naar de klantenservice. De gegevens van de bevoegde bemiddelaar en de volledige verkopersidentiteit moeten nog door de exploitant worden aangeleverd. Ze zijn niet verzonnen in deze voorwaarden.